Amazon Rückgaberecht Erklärt

Amazon Rückgaberecht ist fast unverständlich. Wie lange haben Sie ein Produkt zurücksenden? Sie benötigen tracking? Hier sind die Antworten.
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Als Amazon-Verkäufer, die wir bekommen haben, wissen Amazon gibt aus Sicht des Verkäufers ziemlich gut. Aber ein paar schlecht erhaltene Geschenke über die Ferien verlassen uns kratzen unsere Köpfe, als wir herauszufinden versuchten, die Amazon-Rückgaberecht für den Käufer.

Wie lange genau, haben Sie ein Produkt zurücksenden? Sie benötigen tracking oder Versicherung? Was sind die Unterschiede zwischen der Rückgabe eines Produkts auf Amazon und wieder ein Produkt von einem Drittanbieter-Verkäufer?

Nachdem wir uns durch die verschlungenen Ergebnisse auf der offiziellen politischen Seite, wir beschlossen, zusammen in diesem guide—so viel zu unserem eigenen nutzen, als für Ihr eigenes.

Wie kann ich einen Artikel Zurücksenden zu Amazon?

Finden Sie Amazon vollständige Anweisungen für die Rücksendung einen Artikel hier. Hier ist die kurze version:

  1. Gehen Sie auf die Amazon-Retouren-Center und Folgen Sie deren Anweisungen.
  2. Wenn Sie brauchen, um Ihre Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine mailing-label über E-Mail. Sie erhalten auch zusätzlichen Papierkram. Drucken Sie diese Materialien. (Siehe den vollständigen Anweisungen für das, was zu tun ist, wenn Sie nicht über einen Drucker.)
  3. Pack alle Papiere mit dem Einzelteil, die Sie zurückgeben.
  4. Wenn Sie die Verpackung des Artikel angekommen sind, können Sie einfach steckte es wieder hinein und ersetzen Sie den alten Paketaufkleber mit Ihrer neuen. Andernfalls werden Sie brauchen, um eine gute box für Sie und Füllmaterial wie Zeitung, Verpackung Erdnüsse oder Luftpolsterfolie. Stellen Sie sicher, dass die box mit Klebeband sicher verschlossen ist und dass Ihre Polsterung nicht erlaubt, das Element zu hüpfen im inneren.
  5. Folgen Sie alle verbleibenden Anweisungen, die Sie von der Amazon-Rückgabe-center.

Bitte beachten Sie, dass Sie zurückkehren muss jedes Element in einer separaten box.

Wie kann ich wieder ein Geschenk auf Amazon?

Rückkehr ein Geschenk an Amazon funktioniert ähnlich wie ein Element zurückgeben, die Sie gekauft haben Sie sich. Der entscheidende Unterschied ist, was Sie brauchen, um es zurückzugeben: Ihre Bestell-ID oder Informationen über den Schenkenden.

Wie Finde ich Meine Order-ID?

Ihre Bestell-ID wird in der oberen linken Seite der Lieferschein geschickt, mit dem Auftrag, wie unten gezeigt. (Bitte entschuldigen Sie die schreckliche Bildqualität, als dies ursprünglich geplant war, nur als Beweis für Amazon.)

Natürlich, die Packliste hat auch der Preis des Geschenks, also es ist nicht immer beliebt, um es einzufügen, wenn Angabe vorhanden. Das bedeutet, dass wenn Sie es nicht haben, müssen Sie es aus dem Geschenk-Geber. Viel Glück!

Was ist, Wenn der Geber Verloren die Packliste?

Sie können es immer noch nicht auf Ihrem Amazon-Konto an. Sie müssen sich nur anmelden Amazon, Maus über „Ihr Konto“ an und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen.“ Die Auftrags-ID wird in der oberen rechten Ecke der Reihenfolge, in Frage.

Was ist, Wenn ich nicht Bekommen Kann die Order-ID?

In diesem Fall müssen Sie den Geber name und Telefon-Nummer, sowie die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden für Amazon. An Amazon wenden, sobald Sie diese Informationen haben und Sie werden versuchen, suchen Sie Ihre Bestell-ID für Sie.

Wie kann ich das Geschenk Zurückzugeben, Sobald ich Diese Informationen?

  1. Gehen Sie auf die Amazon-Retouren-Center und Folgen Sie deren Anweisungen. Wenn Sie nicht über ein Amazon-Konto besitzen, müssen Sie eines erstellen—aber keine Sorge, es ist kostenlos.
  2. Wenn Ihre Rückkehr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber und eine RMA-Zettel per E-Mail. Drucken Sie diese Materialien. (Siehe Amazon Rückgaberecht-Seite für das, was zu tun ist, wenn Sie nicht über einen Drucker.)
  3. Pack die Rückkehr Autorisierung mit dem Einzelteil, die Sie zurückgeben.
  4. Wenn Sie die original-Verpackung verwendet, um zu liefern die Ware an Ihre Tür, können Sie einfach die Artikel zurück innerhalb und ersetzen Sie den alten Paketaufkleber mit Ihrer Rückkehr label. Andernfalls werden Sie brauchen, um eine gute box für Sie und Füllmaterial wie Zeitung, Verpackung Erdnüsse oder Luftpolsterfolie. Stellen Sie sicher, dass die box mit Klebeband sicher verschlossen ist und dass Ihre Polsterung nicht erlaubt, das Element zu hüpfen im inneren.
  5. Folgen Sie alle verbleibenden Anweisungen, die Sie von der Amazon-Rückgabe-center.

Was ist, Wenn der Verkäufer nicht Genehmigen Meiner Rückkehr Beantragen?

Sie können noch in der Lage, um das Geschenk zurückzugeben. Allerdings werden Sie haben, um die Geber beteiligt sind und bitten Sie Sie, wenn Sie können Datei Ein a-bis-z-Garantie in Anspruch genommen. Das kann eine schmerzhafte Erfahrung für alle beteiligten, also nur auf diese option, wenn Sie absolut notwendig ist.

Wie Lange kann ich Etwas Zurückgeben, die ich Gekauft bei Amazon?

Sie musste einfach Fragen, hast du nicht? Es ist kompliziert—es hängt davon ab, was Sie gekauft haben, wenn Sie es gekauft haben, und denen, die Sie gekauft hatte. Es ist manchmal auch abhängig davon, was Sie es für gekauft!

Suchen Sie für die Aussage, die am ehesten Ihrer situation unten. Die Menge der Zeit, die Sie haben, zu initiieren, Ihre Rückkehr wird vor.

Wenn Sie Gekauft Ihr Produkt von Amazon oder von einem Verkäufer Berechtigt, für die Amazon Prime:

Nie: ich kaufte gefährliche Stoffe; lebende Insekten oder Pflanzen; Lebensmittel; Wein; Geschenk -, Spiel-oder Telefon-Karten; oder ein Spiel oder eine herunterladbare software.

Sie müssen zugeben: die Versandkosten können von Propan, Eimer nightcrawlers, eine Flasche Lust auf Wein, oder World of Warcraft-Karte war wohl eine haarsträubende Erfahrung, die für die Lieferung Jungs das erste mal um. Und wenn Sie versuchen, senden ein live-pflanze oder Insekt, es ist einfach nicht wahrscheinlich, um zu überleben weitere drei Tage Prellen um in der Rückseite des einen Lieferwagen.

Gibt, die für diese Positionen in Frage. Allerdings, wenn Sie ein Feld von Toten Grillen, wenn Sie ein Haus haben voll von hungrigen Eidechsen zu ernähren, oder jemand eindeutig mit Ihrer Sauerstoff-tank zu bekämpfen Backen, Sie könnten in der Lage sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Erfahren Sie hier mehr.

Digitale Produkte, die speziell für Amazon (z.B. Kindle oder Fire downloads) haben Ihre eigene Rückgaberecht.

14 Tagen: ich kaufte mir ein Handy von Amazon.

Sie haben in der Regel 14 Tage ab dem Zeitpunkt ein Handy geliefert wird, stornieren-service und 30 Tagen das Gerät zurückgeben. Regeln variieren von einem Unternehmen zum anderen, so empfehle ich die Lektüre der vollständigen Richtlinie hier.

30 Tage: ich kaufte ein normales Produkt in einer normalen Zeit des Jahres.

Sie haben 30 Tage ab dem Zeitpunkt erhalten Sie Ihre Bestellung zurück zu Amazon.

31 bis 92 Tage: ich muss etwas zurückgeben, die ich gekauft haben, während der Ferien.

Amazon geht einfach auf alle, die während der Ferien. Wenn Ihr Artikel verschickt wurde zwischen 1. November und 31. Dezember, haben Sie bis 31. Januar zurückgeben.

90 Tage: ich habe diese baby-Artikel, die ich nicht wirklich will . . .

Hat das jeder bei der baby-Dusche geben Sie Jungen-Themen-Sachen, nur für die eine Tochter, um sich Ihrer Familie anzuschließen, zwei Monate später? Keine Sorge—mit Ausnahme von baby-Kleidung (Folgen Sie der normalen 30-Tage-Regel), haben Sie 90 Tage zurück zu geben Ihre baby-Artikel.

180 Tage: ich will zurück zu senden, etwas gekauft, durch meiner Hochzeit-Registrierung.

Sie haben bis zu 180 Tagen an Amazon wenden über Hochzeit-Registrierung zurück. Wenn Sie die Rückgabe innerhalb der ersten 30 Tage, obwohl, können Sie einfach die Amazon-Retouren-Center statt.

365 Tage: ich kaufte mir eine auf Amazon Elements-Produkt.

Die Amazon-Elemente-Zeile kann nicht sehr groß sein, aber Ihre ein-Jahres-Geld-zurück-Garantie ist sicher schön! Sie haben bis zu 365 Tage nach Sie erhalten das Produkt zu berichten, dass man nicht ganz zufrieden.

Leben Garantie: KFZ-Teile, die ich gekauft, ist fehlgeschlagen.

Wenn Sie etwas kaufen, für Ihren Fahrzeug und es funktioniert nicht, oder leidet aus einem anderen Ausfall abgedeckt durch die Garantie des Herstellers, können Sie es ersetzt durch Amazon oder erhalten eine volle Rückerstattung.

Wenn Sie Etwas Gekauft von einem Drittanbieter-Verkäufer:

14 Tage

Verkäufer können definieren Sie Ihre eigene Rückkehr-Politik, aber Sie sollte stets so gut wie oder besser als das Rückgaberecht bei Amazon. Sie sollten daher so viel Zeit wie in den Fällen, die oben unter den meisten Umständen.

Jedoch, wir geben Ihnen 14 Tage, für einen Drittanbieter-Verkäufer, weil Sie müssen innerhalb dieser Fristen. Geschieht dies nicht, bedeutet, dass Sie nicht die Möglichkeit haben, die Datei Ein a-bis-z-Garantie in Anspruch genommen. Wenn es ein problem gibt und Sie nicht Kontaktieren Sie den Verkäufer in den ersten zwei Wochen, nachdem Sie das Einzelteil empfangen, es gibt keinen Weg, um Sie zu zwingen, erstatten Sie, auch wenn Sie bestellten einen laptop und Sie schickten Sie einen kaputten Rechenschieber. Setzen Sie sich nicht in dieser position.

Müssen Sie auch senden Sie Ihr Produkt zurück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Wenn Sie Folgen Sie diesen Regeln, Sie haben insgesamt 90 Tage Zeit, Ihren Kauf kamen Ihre Haustür für die Datei Ein a-bis-z-Ansprüche.

Was Sind die Bedingungen für eine Rückgabe?

Wir alle haben öffnete die Schachtel und fand, dass das, was wir gekauft hatte, hat nicht funktioniert—oder es war einfach nicht annähernd so cool wie die Werbung erscheinen lassen. Können wir noch zurück? Oder haben wir schon verloren, die Gelegenheit, weil wir es geöffnet haben? Wir müssen auch dem Erhalt oder der Garantie, oder . . . was?

Hier sind die Antworten, die du suchst:

Muss Es Ungeöffnet?

TVs, die waren nicht versendet Sie mit Hilfe der Erweiterten Lieferung, neue und voll funktionsfähige Computer und Tabletten, Milchpumpen (offensichtlich), und Handys mit service müssen alle ungeöffnet in Ihrer Originalverpackung. Bewertet und original verpackt Regierung Münzen geliefert werden müssen in Ihren ursprünglichen Verpackungen.

Während die meisten anderen Dinge können theoretisch zurückgegeben werden, nachdem Sie geöffnet haben, erhalten Sie möglicherweise Treffer mit Sanktionen wie Besatzmaßnahmen Gebühren, und Sie werden mit ziemlicher Sicherheit zahlen die Rückkehr Versandkosten, wenn die Artikel angekommen im neuen Zustand. Dritten kann der Verkäufer auch, haben Ihre eigenen Regeln über das, was Sie können und können nicht geöffnet werden, bevor eine Rückkehr.

Hinweis: Wenn Sie bestellte einen Fernseher mit Verbesserten Anlieferung, es muss nur noch in neuwertigen Zustand.

Muss ich die Rücksendung die Verpackung, Dokumentation, Etc.?

Sport und entertainment collectibles, Kunst, Handarbeit auf Amazon-Produkte, Schmuck, Uhren und alle zurückgegeben werden müssen mit Ihren original-Verpackung, Zertifikate, tags und alles, und alles andere, die mit Ihnen kam.

Sollte ich ein Bild von ihm, Bevor ich Es Zurück zu Senden?

Ein Bild von dem Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, ist ein guter Weg, um zu beweisen, dass es in gutem Zustand ist, bevor Sie ihn zurück, oder, dass es kaputt war als es angekommen ist. Amazon fordert daher, dass Sie alle Fotos Sport-und entertainment collectibles, collectible Münzen, und fine-art-Elemente vor der Rückgabe.

Kann ich Noch Zurück, Wenn Es Beschädigt ist, Seit ich Es Habe, oder Wenn ich Irgendwelche Änderungen Vorgenommen?

Sie kann nicht zurückkehren, Schmuck, Uhren, fine art, oder Sammler Münzen, die beschädigt wurden oder in irgendeiner Weise geändert, seit Sie Sie erhalten haben. Sie können in der Lage sein, um zurückzukehren Dinge aus anderen Kategorien, es gibt jedoch keine Garantie.

Neue Computer und tablets können zurückgegeben werden, wenn Sie nicht arbeiten oder beschädigt wurden, als Sie ankamen. Allerdings, wenn Sie Ihnen brach oder spontan aus einem Deckel und spielte mit den Innereien, die Sie nicht in der Lage sein zu Ihnen zurückkehren.

Brauche ich eine Versandbestätigung Service?

Amazon schlägt vor, dass die USPS delivery confirmation service für die Rückgabe aller Artikel, deren Preis bei oder unter $74.99 beim Umgang mit einem Drittanbieter-Verkäufer. Dies wird verhindern, dass Streitigkeiten, wenn Sie einen Artikel zurückgeben und der Verkäufer behauptet, Sie nie erhalten.

Brauche ich für die Nutzung einer Verfolgbaren Versand-Service?

Ein Element im Wert von $75 oder mehr zurückgegeben werden müssen, mit einer verfolgbaren Versand-service, wenn es war gekauft von einem Drittanbieter-Verkäufer und/oder fällt unter eine der folgenden Kategorien:

  • Sammlerstücke (Sport & Unterhaltung)
  • Sammelbare Münzen
  • Fine Art
  • Schmuck & Uhren

Brauche ich, die Sendung zu Versichern?

Elemente zurückgegeben zu Dritten Anbietern versichert sein muss während des Transports, wenn Sie:

  • Wurden gekauft von einem Drittanbieter-Verkäufer und im Wert von $100 oder mehr.
  • Sind Sport-oder entertainment-Sammlerstücke im Wert von über $500.
  • Sind feine Kunstwerke im Wert von über $500.

Wie Amazon Rückerstattungen Arbeiten?

Das ist ein Thema für einen anderen Artikel! Sehen“, Wie die Amazon-Rückerstattung-Politik Funktioniert.“

Abschließend

Die Amazon-Rückgabe-policy ist eine Menge von Regeln und kann sicherlich verwirrend sein. Jedoch können Sie fast immer einen Artikel zurücksenden, egal ob es ein Geschenk oder etwas, das Sie selbst gekauft. Wir hoffen, dass durch umformulieren es hier, wir haben es nur ein wenig einfacher für Sie zu verstehen, so können Sie die Rückerstattung erhalten, die Sie verdienen.

By the way, wenn Sie ein Verkäufer, der versucht, um besser Einblick in alle diese Maßnahmen aus Sicht des Käufers, der Sie zähmen kann den Wahnsinn! Die Integration von Amazon mit helpdesk können Sie behandeln alle Ihre Nachrichten (auch die aus eBay oder Ihren online-Shop) in einem Ort. Ihr Leben leichter machen.

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