Was ist zu tun, wenn Sie verkaufen ein Element auf eBay schief geht

Wenn der Käufer nicht zahlt, sagt, es ist nicht, wie beschrieben, oder das Paket ist noch nicht angekommen, hier ist was zu tun ist.
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eBay ist ein guter Weg, um zu verkaufen Sie Ihre unerwünschte Bausatz, aber manchmal auch Angebote, die können schief gehen. Wenn das passiert – keine Panik. Folgen Sie einfach unseren Tipps, was zu tun ist.

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eBay bietet eine gute Möglichkeit, etwas Platz in Ihrer garage, Garderobe oder Schrank unter der Treppe zu machen – und um ein paar Pfund, es zu tun. Die Auflistung Ihrer Artikel ist einfach genug – aber wenn Sie sich nicht sicher sind, wir haben bereits gebucht, ein praktischer Ratgeber voller Tipps, um sicherzustellen, dass Sie erhalten den besten Preis für Ihren Artikel.

Wenn die Position der Zustand ist genau erklärt in der Beschreibung, machen Sie die Rückgabebedingungen klar, und der Artikel ist geschrieben in einer sicheren und zeitnah, Sie sollten keine Probleme haben. Es ist auch ein guter Tipp zu halten, die gesamte Kommunikation mit dem Käufer durch Nachrichten in Mein eBay.

Jedoch nur als ein deal schief gehen können, wenn Kauf eines Artikels auf eBay, da kann Zwischenfälle zu überwinden, beim Verkauf Ihrer Freizeit Sachen durch die Auktions-Website. Hier sind einige Tipps, um die Differenzen beizulegen, wenn die Transaktion nicht so reibungslos ablaufen.

Was ist zu tun, wenn Sie noch nicht bezahlt wurden

Zuerst von allen, vielleicht ist die Regel Nummer eins beim Verkauf auf eBay ist die post nie auf das Element, bis Sie die Zahlung erhalten haben – und dass die Zahlung gelöscht hat. Während wir alle würden gerne Vertrauen jeden Käufer, nicht jeder arbeitet in gutem glauben.

Während die meisten Käufer Ihre Zahlung und check-out sofort per PayPal oder Kreditkarte nach Abschluss der Auktion (Sie können sogar verlangen sofortige Zahlung für sofort-Kaufen-Auktionen), andere werden möchten, senden Sie einen Scheck, wenn Sie gewählt haben, zu akzeptieren, dass die Methode. Wenn ein paar Tage vergangen sind, ohne Zahlungseingang, hier ist was Sie tun sollten:

Senden Sie dem Käufer eine Meldunge

eBay rät Sie den Käufer in zwei Tagen zu zahlen, bevor etwas zu tun. Sobald dieser Schwellenwert ist vergangen, es ist immer am besten, um Kontakt mit dem Käufer persönlich, bevor wir handeln mit eBay. Vielleicht der Gewinner der Auktion vergessen? Vielleicht der Scheck ist in der post? In der Regel eine Auflösung gefunden werden können.

Kontakt zu treten, finden Sie die Auflistung in Mein eBay, klicken Sie auf die Käufer der Benutzer-ID, und wählen Sie“ Kontakt mit Käufer aus den Optionen, um Ihnen eine Nachricht senden. Diese Nachricht wird übermittelt über eBay und der Käufer die registrierte E-Mail-Konto.

1: Finden Sie eine alternative Kontakt-Methode

Wenn eine Antwort nicht gegeben, Sie können verlangen, dass der Käufer weitere Kontakt-Informationen, wie eine Telefonnummer, über eBay. Kopf zu dieser Seite „Erweiterte Suche“ und geben Sie die Käufer, die die Benutzer-ID, zusammen mit der zugehörigen Artikelnummer. Diese wird auf Wunsch auch Weiterleitung Ihrer Kontaktdaten an den Käufer, so dass die beiden von Ihnen in Kontakt zu treten.

2. Senden Sie die Rechnung

Um Sie daran zu erinnern den Käufer, dass er oder Sie hat noch nicht gezahlt und um die Zahlung bitten, können Sie ihm die Rechnung.

Gehen Sie zu Ihrem verkauften Artikel, finden Sie das Element, und wählen Sie dann Aktionen und Senden Rechnung. Wenn Sie möchten, überprüfen Sie die Zahlung und Versand details, wählen Sie die Vorschau der Rechnung vor dem senden.

3. Nehmen Sie es mit eBay

Wenn es innerhalb von 32 Tagen nach der das Element endet, können Sie bekommen eBay beteiligten zu vermitteln in der Auflösung Zentrum. Wählen Sie ich habe keine Zahlung erhalten, noch und geben Sie die Auftragsnummer ein (in Mein eBay) auf einen Fall öffnen. Dies gibt dem Käufer vier Tage, um die Zahlung oder eine Zahlung anfordern, Erweiterung. Wenn Sie bieten nur die Zahlung durch eine elektronisch (PayPal oder Kreditkarte), können Sie den nicht bezahlten Artikel-Assistenten, die den gesamten Prozess automatisiert für Sie.

4. Holen Sie sich Ihre Gebühren zurück und versuchen Sie es erneut
Wenn der Käufer letztlich zahlen, wird der Fall automatisch schließen. Wenn nicht, können Sie fordern Sie Ihre Verkäufer Gebühren zurück von eBay eine Gutschrift. An dieser Stelle können Sie put it down, zu erleben und Wiedereinstellen der Artikel für sal –e oder machen Sie eine Zweite Chance Bieten , um den nächst höheren Bieter. Dies ist auch dann möglich, wenn der Verkäufer entscheidet, die Transaktion Abzubrechen, nachdem die Auktion beendet ist, oder wenn der Verkäufer keine einen Läufer und schließt Ihr Konto nach der Transaktion.

Käufer sagt der Artikel nicht angekommen

Passiert es. Sachen verloren gehen in der post, Adressen können falsch sein, oder Elemente verschoben werden kann. Deshalb ist es immer eine gute Idee, um eine tracking-Nummer erhalten von der Post oder Kurier service beim Versand der Artikel.

Das hochladen der tracking-Nummer (wenn Sie drucken, Versandetiketten über eBay, dieser erfolgt automatisch) beim Versand der Artikel kann Ihnen helfen, zu unterdrücken Verkäufer betrifft. Es ist auch eine gute Idee, um Ihre Post Nachweis Der Porto-Quittung, so dass Sie Beweise haben, dass es tatsächlich gesendet wurde. Stellen Sie sicher, dass die Versicherung – vor allem für high-value-Artikel beim Versand des Pakets, da dies schützt Sie vor Verlust oder Lügner.

Wenn tracking-details zeigen, dass das Paket im transit für sieben Tage (10 für internationalen Versand), sollten Sie den Käufer erstatten, und Holen Sie das Paket von der Spedition.

Wenn der Käufer die Kontakte, die Sie sagen, die Sache ist nicht erhalten, und Sie haben keine Möglichkeit zu verfolgen, können Sie entweder den Kontakt Der Buyer, um die beste Weg, um mit der situation umzugehen, oder loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto zur Frage der Rückerstattung. Wenn der Käufer eröffnet eine Auflösung Zentrum Fall und beschwor die Geld-Zurück-Garantie, eBay erstattet der Verkäufer, und Sie werden erstatten, eBay.

Wenn der Artikel ist geliefert worden wie beschrieben, ist Sie geschützt sind, wenn Sie tracking-Informationen enthalten, die als eBay-Staaten:

  1. Eine Lieferung den status „geliefert“
  2. Das Datum der Lieferung
  3. Die Adresse des Empfängers
  4. Unterschrift Bestätigung, wenn ein Element hat ein Gesamtvolumen von 750 $(£564) oder mehr.

Käufer sagt der Artikel nicht im beschriebenen Zustand

Wie wir bereits in unserer Anleitung, um immer den besten Preis für ein item, es ist von größter Bedeutung, um klare und detaillierte, wenn die Auflistung Ihrer Elemente. Nie versuchen, um Ecken schneiden und verstecken Mängel. Es wird nur weh tun auf lange Sicht, wenn der Verkäufer will den Artikel zurückgeben.

Wenn ein Verkäufer sich beschwert, der Artikel ist nicht wie beschrieben, und öffnet eine Auflösung Zentrum Fall eBay behauptet, es schützt Sie auch, wenn Sie beweisen können, dass es genau so ist, wie beschrieben. So stellen Sie sicher, dass Sie erkennen, dass diese Schrammen und Kratzern, vorzugsweise durch Fotos von den Gegenständen.

Genauso wie wenn Sie verloren wären, wenn der Artikel beschädigt war in der post die Sie verantwortlich sind, nicht der Käufer. Sofern der Besteller es wünscht, müssen Sie akzeptieren die Rückkehr und die Rückerstattung beantragen, die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung.

In einigen Fällen können Sie in der Lage sein, etwas zu erarbeiten, um die Zufriedenheit beider Parteien, ohne eBay beteiligt; zum Beispiel, eine teilweise Rückerstattung oder ein Ersatz. Werden Sie sicher, dass die Kommunikation mit Ihren Käufern in einem Versuch zur Lösung der Meinungsverschiedenheiten herbeizuführen.

Käufer will den Artikel zurückgeben

Alle Inserate benötigen ein Rückgaberecht, auch wenn das nur zu sagen, Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Dies schützt sowohl den Verkäufer und den Käufer. Wenn Sie aufgeführt Ihr Element, sollten Sie klar über Ihre Rückkehr Politik.

eBay-Geld-Zurück-Garantie nicht abgedeckt „Käufer Reue“ – also wer kaufte Ihr Artikel muss die Einhaltung der angegebenen Rückgaberecht, sofern der Artikel nicht wie beschrieben. Also, wenn sechs Monate nach dem Verkauf der Sache, der Verkäufer will es zurück, bist du nicht verpflichtet, dies zu tun.

Sie können die Liste zurück Fenster (zum Beispiel 14 Tage), wie die Rückerstattung wird ausgestellt werden, in welchem Zustand er ist und ob es einen ‚Rücknahmegebühr‘. So sparen Streitigkeiten nach der Tat.

Wenn Sie angenommen haben, die Rückgabe verlangen, dass der Käufer, der Schlüssel ist, immer zu warten, bis die Rücksendung eingegangen ist, vor Erteilung der Rückerstattung. Das ist eBay ‚ s Richtlinien zu.

Als Verkäufer sind Sie verantwortlich für die Rückkehr Versandkosten.

Abbruch einer eBay Transaktion

Wenn, aus irgendeinem Grund, Sie sind nicht zum senden einer Nachricht, die Sie verkauft haben – zum Beispiel, Sie miscounted, wie viele Sie haben, oder Sie habe bemerkt, eine nicht börsennotierte defekt – Sie können die Transaktion abzubrechen. Bevor Sie dies tun, wird eBay dir rät Kontaktieren Sie den Verkäufer, Sie wissen zu lassen warum.

Kopf auf Mein eBay, wählen Sie Verkauft und den Artikel zu finden. Wählen Sie Weitere Optionen aus drop-down-Menü und klicken Sie auf diese Bestellung Stornieren. Wenn die Bezahlung vorgenommen wurde, müssen Sie die Rückerstattung der Verkäufer. Für PayPal-Transaktionen automatisch, sondern auch für Alternative Methoden, die Sie brauchen, zu brauchen, zu erstatten, ist der Käufer innerhalb von 10 Tagen.

eBay Käufer hat verlassen negatives feedback

Negatives feedback auf Elemente, die verkauft, kann wirklich Schaden Ihrem Ruf und Fähigkeit, um top-dollar für Ihre Gegenstände – mit viele Käufer werden abgeschreckt von selbst ein uncomplimentary Bemerkung.

eBay mag Käufern und Verkäufern zusammenarbeiten, um zu lösen alle Differenzen gütlich beizulegen, bevor Sie feedback zu verlassen, aber leider ein aufgebrachter Kunde kann eine schlecht informierte Entscheidung zu sprengen, die Sie ohne Beratung.

Die Verkäufer sind auch geschützt von Käufern mit negativem feedback zu erpressen. Zum Beispiel, eBay sagt, die Käufer nicht verwenden können, feedback oder ausführliche Verkäufer-Bewertungen zu Kraft, die ein Verkäufer in der Bereitstellung von waren oder Dienstleistungen, die nicht im Lieferumfang enthalten in der original-Artikelbeschreibung oder den Kaufpreis zu verlangen, was die Rückerstattung oder die Annahme einer Rendite.

Ein weiterer Grund für die Verwendung von Mein eBay-Nachrichten bei der Kommunikation mit den Verkäufern, ist, dass eBay nicht akzeptieren, werden die Berichte von Feedback Erpressung erhalten Sie über E-Mail außerhalb von eBay, weil die Website sagt, diese können „leicht verfälscht“.

Auf der plus-Seite, können Sie immer reagieren auf das feedback, das Sie erhalten haben, erzählen Sie Ihren Seite der Geschichte. Wenn der Streit gütlich beigelegt und kühlere Köpfe durchsetzen, Sie können Fragen, einen Käufer zu revidieren, die ursprüngliche feedback, damit ausmerzen der schädigenden Kommentare von Ihrem Ruf. Wenn die Rückmeldung enthält Obszönitäten oder anderen Rechtsverletzungen, werden Sie es bekommen können entfernt.

Wenn Sie brauchen mehr Beratung, können Sie auch einen Blick auf eBay, Antwort Zentrum, wo Käufer und Verkäufer bitten, anderen Mitgliedern Fragen zum kaufen und verkaufen auf eBay.

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